现主张因质量问题，退货退款，抖音客服与学而

你好，可起诉处理，1、民事起诉书。2、主要证据材料目录及复印件。3、原告身份证复印件1份并同时提供原件供查验。 法定代理人代为起诉的应提交本人身份证复印件及与原告关系的证明材料复印件，同时提供原件供查验。 没有身份证的提供其他身份证明材料。4、如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验。5、被告为单位的，提供被告工商基本信息。
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您可以维权。依据《消费者权益保护法》，消费者享有退货退款权利，若质量问题属实，商家应支持。不及时处理可能导致您的合法权益受损，影响消费体验。
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可以维权。操作如下：1. 收集购买凭证，如订单截图、付款记录等；2. 先联系抖音客服，详细说明问题并请求退货退款；3. 若抖音客服不处理，拨打12315投诉，或联系学而思官方客服寻求解决方案；4. 必要时，可咨询律师，准备法律材料，通过法律途径维权。
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常见处理方式为投诉与协商。可先向抖音平台投诉，要求介入处理；若无果，再拨打12315向消费者协会求助，或考虑法律途径。选择时应考虑效率与成本。
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